Handelsbetingelser
Ved at handle hos XL Hund accepterer du følgende handelsbetingelser.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms. Vi accepterer betaling via gængse betalingskort og MobilePay.
Levering
Vi leverer til adresser i Danmark.
Forventet leveringstid er 2–4 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden. Leveringstiden er vejledende og kan i enkelte tilfælde variere grundet forhold hos fragtfirmaet.
Du modtager ordrebekræftelse samt trackinginformation, når din ordre er afsendt.
RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du kontakte os skriftligt inden for fristen på Support@xlhund.dk.
Returnering
Varer skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Du afholder selv omkostningerne til returfragt. Returnering sker til vores lager i Holland, og vi anbefaler, at pakken sendes med tracking, da du som kunde bærer risikoen under transporten.
Ønsker du at benytte vores returlabel, kan dette tilbydes til en pris på:
120 kr.
som fratrækkes det beløb, der refunderes. Der opkræves ikke yderligere håndterings- eller returgebyrer.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Refundering sker inden for 5–10 hverdage efter modtagelse af returvaren.
Defekte eller fejlleverede varer
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en passende løsning. I sådanne tilfælde dækker vi naturligvis returomkostningerne.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Kontakt os på Support@xlhund.dk hvis du ønsker at reklamere over en vare.
Kontakt
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på Support@xlhund.dk.