Returpolitik

Hos XLhund.dk ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere varen i henhold til nedstående betingelser.

14 dages returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. For at benytte dig af din returret skal varen være:

📦 I original emballage
🔒 Uåbnet og ubrugt
✨ I samme stand som ved modtagelsen

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på Support@xlhund.dk og oplys dit ordrenummer
2. Vi sender dig en returetiket
3. Pak varen forsvarligt og sæt returetiketten på
4. Aflever pakken ifølge vejledningen til fragtmanden

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet inden for 5-10 hverdage til den samme betalingsmetode, du brugte ved købet.

Returomkostninger

Varer skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.

Du afholder selv omkostningerne til returfragt. Returnering sker til vores lager i Holland, og vi anbefaler, at pakken sendes med tracking, da du som kunde bærer risikoen under transporten.

Ønsker du at benytte vores returlabel, kan dette tilbydes til en pris på:
120 kr.
som fratrækkes det beløb, der refunderes.

Der opkræves ikke yderligere håndterings- eller returgebyrer. Såfremt varen er defekt eller fejlleveret ved modtagelse, dækker vi naturligvis returomkostningerne.